Todos nuestros dispositivos electrónicos (menos los desechables) tienen garantía de 1 mes desde que se hace efectiva la compra, para efectuar el proceso de garantía el dispositivo debe ser devuelto con su empaque, todos los accesorios y en buen estado, en este proceso se cambiara el dispositivo dañado por uno nuevo si el servicio técnico comprueba que el producto vino averiado de fabrica.

Los dispositivos desechables tienen un límite de vida dependiendo los PUFF que trae el dispositivo y el uso que le de el cliente (tipo de calada), por esta razón estos dispositivos no tienen garantía. Recuerda probar el dispositivo cuando lo reciba.

En caso de que crea que el desechable esta malo contáctanos en nuestra línea de atención.

Los líquidos no cuentan con garantía y por seguridad no pueden ser devueltos, una vez abiertos no se efectúa ningún tipo de cambio.

Las baterías se degradan dependiendo del tiempo de uso, por esta razón las baterías tienen un tiempo para generar la garantía de 24 horas y los productos consumibles como boquillas, algodones, atomizadores, NO cuentan con garantía.

Los consumibles que no cuentan con garantia son los siguiente:

• Cartuchos
• Atomizadores
• Cartomizadores
• Claromizadores
• Equipos desechables
• Resistencias (Coils)
• Boquillas
• Líquidos
• Baterías

El mal uso de las resistencias por el consumidor o manipulación de este no tendrá lugar a garantía. El cliente debe comentar su problema en caso de que la resistencia venga defectuosa.

Se recomiendan cambiar las resistencias cada 10 días, sin embargo, pueden durar hasta 30 días dependiendo del uso ya que estas con el uso se van degradando.